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환불을 진행하기 전에는 먼저 App Store에 있는 자신의 구매내역을 확인해야 하며, 이를 위해서는 Apple 계정으로 로그인해야 합니다. 만약 계정의 패스워드를 잊어버렸을 경우, 비밀번호 찾기를 진행해야 합니다.
http://reportaproblem.apple.com%20/
날짜별로 앱 구매 내역을 확인할 수 있으며, 유료로 구매한 어플의 경우 영수증 내역까지 확인할 수 있습니다. 환불을 진행하기 위해서는 App Store에서 환불 신청을 할 수 있는 페이지로 이동해야 하며, '환불 요청'을 눌러 환불을 진행할 수 있습니다.
환불 이유를 선택할 수 있으며, 이유가 꽤나 상세하게 나와있습니다. 환불을 하는 경우, 유료로 돈을 지불하고 구매한 어플에 한해 적용됩니다. 돈을 지불하는 지 몰랐던 경우, 의도치 않게 구독이 갱신된 경우, 미성년자 자녀가 구입한 경우 등이 사유에 해당되며, 그렇지 않은 경우에는 '기타'를 선택하면 됩니다.
하지만, 잦은 환불을 하는 경우에는 블랙리스트에 올라갈 수 있으며, 나중에는 환불 거절이 될 수도 있다는 점을 유의해야 합니다. 따라서, 앱을 다운로드하기 전에는 신중히 검토하고, 환불을 진행하는 경우에도 빠르게 처리하는 것이 좋습니다.
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